Acuerdo del Usuario

ACUERDO DE USUARIO Y NORMAS GENERALES DE USO

En cumplimiento de las disposiciones del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), en este acuerdo de usuario se le proporciona la siguiente información general:

La aplicación Tareame, disponible en Google Play y Apple Store, y el dominio www.Tareame.com (en adelante, "la aplicación" y "el sitio web") están registrados a nombre de APLICACIONES INNOVADORAS TAREAME S.L., con CIF B55392856, y domicilio social en: España, 12004, Castellón, San Félix, 73, 5°, 9. Correo electrónico de contacto: info@Tareame.com (en adelante, "el propietario") y están protegidos por derechos de autor.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

La aplicación Tareame y el sitio web ofrecen a los usuarios una herramienta tecnológica que les permite conectarse entre sí a través de la aplicación móvil "Tareame" o el sitio web www.Tareame.com, para ofrecer y solicitar servicios y/o colaboraciones de diversa índole. Tareame es un punto de encuentro donde los usuarios que requieren la realización de un servicio o tarea específica (usuarios en calidad de clientes, en adelante, "clientes") pueden contactar con usuarios interesados en realizarlo (usuarios en calidad de prestadores de servicios, en adelante, "prestadores") a cambio de una retribución económica, y en las condiciones acordadas directamente entre el cliente y el prestador mediante las funcionalidades y sistemas de mensajería proporcionados por la aplicación y el sitio web. El propietario ofrece su aplicación de forma gratuita a todos los usuarios que utilicen los servicios de la aplicación como clientes. Los prestadores adquieren una suscripción de pago en la aplicación o en el sitio web para poder ofrecer sus servicios a los clientes.

En este sentido, Tareame ofrece a los usuarios únicamente los siguientes servicios:

1. Permite a cualquier persona crear, encontrar y realizar tareas en diversos sectores de manera rápida y sin intermediarios.
2. Hace accesible la aplicación y el sitio web a los usuarios, proporcionando herramientas, medios técnicos y funcionalidades que les permiten conectarse y gestionar todo el proceso de negociación hasta la finalización del servicio o tarea.
3. Atiende las quejas de los usuarios en relación con los servicios/tareas y los perfiles de los usuarios, asumiendo la responsabilidad de eliminar o bloquear (suspender) los mencionados perfiles cuando sea necesario debido a incidentes derivados del incumplimiento de estas normas de uso y de la legislación aplicable o como resultado de reclamaciones fundamentadas presentadas por los usuarios en el ejercicio de sus derechos legítimos

CONDICIONES DE USO

I. USUARIOS

Al acceder y/o utilizar la aplicación Tareame, disponible en Google Play y Apple Store, y el sitio web www.Tareame.com, usted se convierte en usuario, aceptando desde ese momento, completa y sin reservas, estas condiciones generales, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o reemplacen las condiciones generales en relación con ciertos servicios y contenidos de la aplicación y el sitio web.

La aplicación Tareame y su propietario proporcionan servicios informativos. Tanto la aplicación como su propietario no se hacen responsables de los servicios prestados por los prestadores ni de la información que éstos publiquen en la aplicación.

La aplicación y el sitio web no actúan como intermediarios financieros y no cobran ningún pago, excepto la suscripción. Todas las relaciones financieras entre los clientes y los prestadores se llevan a cabo directamente, siendo ambas partes totalmente responsables de las mismas. Las decisiones de pago son tomadas por los clientes de manera independiente, teniendo en cuenta todos los riesgos y circunstancias. La aplicación no se hace responsable de las transacciones acordadas por los usuarios tanto dentro como fuera de la aplicación.

El cliente asume toda la responsabilidad en la elección del prestador adecuado. El cliente también es responsable de obtener toda la información necesaria sobre el prestador antes de realizar cualquier transacción y de efectuar cualquier pago. Antes de elegir un prestador, el cliente debe revisar detenidamente el perfil del prestador, incluyendo fotos, ejemplos de trabajos, lista de precios, opiniones y calificaciones. El cliente asume todos los riesgos asociados con la elección del prestador. Los clientes deben tomar medidas por sí mismos para minimizar estos riesgos.

La aplicación Tareame y su propietario no se hacen responsables de la elección del prestador, de la veracidad de la información sobre el prestador, ni de los resultados y calidad de los servicios prestados. Todos estos riesgos son asumidos por el cliente al entablar relaciones con el prestador seleccionado.

La aplicación recomienda encarecidamente no realizar pagos por adelantado. El pago debe realizarse solo después de que el cliente haya verificado completamente que el servicio se ha prestado de manera satisfactoria, en su totalidad y de acuerdo con sus expectativas.

Los clientes están obligados a pagar a los prestadores únicamente después de la prestación completa del servicio/tarea y de la verificación de su calidad.

Si el prestador exige un pago por adelantado, esto debe ser informado de inmediato al servicio de soporte a través del chat interno de la aplicación o por correo electrónico a info@Tareame.com.

El prestador asume la responsabilidad de la información publicada en la aplicación, incluyendo el cumplimiento de los derechos de autor de terceros.

Todos los mensajes publicados por los usuarios en la aplicación Tareame tienen un carácter meramente informativo. Estos mensajes no constituyen una oferta pública y no crean obligaciones legales entre las partes.

Toda la información transmitida y procesada a través de la aplicación no se considera documentación legalmente significativa y no puede ser utilizada como base para presentar reclamaciones o demandas. Los usuarios deben asegurarse de documentar legalmente sus acuerdos de manera independiente.

Todos los acuerdos alcanzados entre el cliente y el prestador posteriormente deben ser registrados por separado, fuera de la aplicación, en papel u otros medios con valor legal según la legislación aplicable.

La aplicación recomienda encarecidamente a los clientes que, antes de comenzar la prestación de servicios, registren por escrito todos los acuerdos esperados sobre la cantidad y calidad de los servicios, preferiblemente firmando un acuerdo preliminar. Este acuerdo debe especificar claramente la cantidad, calidad y plazos de los servicios prestados para asegurar la recepción de los servicios esperados.

No obstante, en caso de necesidad de recurrir al servicio de soporte de la aplicación, los mensajes en el chat interno pueden ser utilizados como prueba. Todas las negociaciones y acuerdos entre clientes y prestadores a través del chat interno de la aplicación se registran y almacenan en la aplicación, lo que asegura la documentación de todos los acuerdos, transparencia y la posibilidad de intervención del servicio de soporte de la aplicación en caso de conflicto.

En caso de cualquier infracción por parte de los usuarios de estas normas de uso, de la legislación aplicable o de sospechas fundamentadas de tales infracciones, los propietarios se reservan el derecho de bloquear de inmediato la cuenta del usuario (cliente o prestador) sin devolución de los fondos pagados por la suscripción, y posteriormente anular dicha cuenta.

La adquisición de servicios de suscripción en la aplicación Tareame y en el sitio web www.Tareame.com está disponible únicamente para personas mayores de 18 años.

II. INFORMACIÓN SOBRE LA APLICACIÓN TAREAME

Además de la información presentada en el sitio web www.Tareame.com, le informamos que Tareame también tiene una aplicación móvil disponible en Google Play y App Store. Las condiciones de uso, derechos, obligaciones e información general descritas para el sitio web también se aplican a la aplicación móvil Tareame.

Los usuarios de la aplicación móvil Tareame deben adherirse a las mismas normas y regulaciones que se aplican al sitio web, incluyendo, entre otros, el uso adecuado del contenido, el cumplimiento de los derechos de autor y la prohibición del uso ilegal.

La aplicación móvil Tareame es una extensión del sitio web, ofreciendo funciones y servicios adicionales, a los que pueden aplicarse términos y condiciones especiales que complementen o modifiquen las presentes condiciones generales.

III. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

1. Servicios y suscripción: La suscripción a la aplicación Tareame proporciona a los usuarios acceso a las órdenes publicadas en la aplicación y en el sitio web, pero no garantiza la obtención de dichas órdenes. La suscripción permite a los usuarios, actuando como prestadores, ofrecer sus servicios a los clientes mediante las funcionalidades y sistemas de mensajería proporcionados por la aplicación y el sitio web.
2. Pago y reembolso: El pago de la suscripción se realiza en el momento de su activación y no es reembolsable. Los usuarios están obligados a pagar la suscripción según las tarifas indicadas en la aplicación o en el sitio web. El pago de la suscripción no es reembolsable, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
3. Cancelación de suscripción: El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento, accediendo a la sección "Perfil" y desactivando la opción de suscripción en la sección "Suscripción". La cancelación de la suscripción será efectiva al final del período pagado actual. El usuario seguirá teniendo acceso a los servicios de suscripción hasta el final del período pagado, tras lo cual la suscripción será cancelada.
4. Modificación de los términos de suscripción: El propietario se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos de la suscripción, notificando a los usuarios sobre dichos cambios a través de la aplicación o el sitio web. Todos los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de la suscripción después de la publicación de los cambios se considerará como aceptación completa y sin reservas de los nuevos términos de suscripción por parte del usuario.
5. Notificación de cambios: El usuario se compromete a revisar regularmente los términos actualizados de la suscripción y de este acuerdo. En caso de desacuerdo con los cambios en los términos de la suscripción, el usuario tiene derecho a cancelar la suscripción de acuerdo con el procedimiento establecido en este acuerdo.

Si tiene alguna pregunta relacionada con su suscripción, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la sección "Mensajes", en el chat "Soporte" o por correo electrónico a info@Tareame.com.

IV. HIPERVÍNCULOS

Al crear cualquier "hipervínculo" desde la aplicación o el sitio web hacia la aplicación o el sitio web Tareame, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• No se permite la reproducción total o parcial de los servicios o contenidos de la aplicación o del sitio web.
• Sin el consentimiento previo y directo, la aplicación o el sitio web que establezca el hipervínculo no contendrá marcas, nombres comerciales, etiquetas, nombres, logotipos, eslóganes u otros signos distintivos pertenecientes a los propietarios de la aplicación y del sitio web.
• El propietario no asume ninguna responsabilidad por el contenido o los servicios ofrecidos al público en la aplicación o en la página web que establece el hipervínculo, ni por la información, declaraciones o enlaces que los usuarios puedan incluir en ellos.

V. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El propietario no ofrece garantías y en ningún caso será responsable de los daños de cualquier naturaleza que puedan ser causados por:

• La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la aplicación y/o del sitio web y/o de sus servicios o contenidos.
• La falta de utilidad, adecuación o validez de la aplicación y/o del sitio web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados específicos o expectativas de los usuarios.
• La presencia de virus, programas maliciosos o dañinos en los contenidos de la aplicación y/o del sitio web.
• La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión por parte de los usuarios de los contenidos de la aplicación y/o del sitio web.
• El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público de la aplicación y/o del sitio web, sus servicios o contenidos por parte de los usuarios.
• La falta de legalidad, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en la aplicación y/o en el sitio web.
• El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través de la aplicación y/o del sitio web.

VI. DURACIÓN

La prestación de servicios y servicios del sitio web y de la aplicación es de carácter indefinido. No obstante, el propietario se reserva el derecho de interrumpir, suspender o finalizar la prestación de los servicios del sitio web y de la aplicación o de cualquiera de los servicios que lo componen, en los mismos términos que se recogen en el párrafo VII.

VII. PROTECCIÓN LEGAL

1. Cambios en los términos del acuerdo: La aplicación y su propietario se reservan el derecho de realizar cambios en este acuerdo de manera unilateral, así como en la estructura y diseño de la aplicación y del sitio web, los servicios y contenidos y las condiciones de acceso y/o uso. Todos los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web o en la aplicación. El uso continuado de la aplicación o del sitio web tras la publicación de los cambios se considerará como una aceptación completa y sin reservas de los nuevos términos del acuerdo por parte del usuario.
2. Legislación aplicable: Este acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con la legislación española. Todas las cuestiones, disputas o reclamaciones que surjan en relación con la prestación de los servicios del sitio web y de la aplicación, su contenido, interpretación, aplicación, ejecución o incumplimiento de las disposiciones de este acuerdo, serán resueltas por los tribunales y juzgados de la ciudad de Castellón, España.
3. Jurisdicción: APLICACIONES INNOVADORAS TAREAME S.L. y el usuario de este acuerdo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales y juzgados de la ciudad de Castellón, España, para la resolución de cualquier disputa o reclamación relacionada con este acuerdo, la aplicación y el sitio web.
4. Exención de responsabilidad: La aplicación y su propietario no se hacen responsables de ninguna pérdida, directa o indirecta, que surja del uso o la imposibilidad de uso de los servicios de la aplicación o del sitio web, por acciones u omisiones de terceros, así como por la información publicada por los usuarios. Los usuarios asumen todos los riesgos relacionados con el uso de la aplicación y del sitio web.
5. Resolución de disputas: Todas las disputas y reclamaciones que surjan entre los usuarios durante el uso de la aplicación deben, en primer lugar, ser resueltas a través del servicio de soporte de la aplicación. En caso de que no se pueda resolver la disputa mediante negociación, las partes pueden acudir a los tribunales de la ciudad de Castellón, España.
6. Derecho a finalizar servicios: El propietario se reserva el derecho de interrumpir, suspender o finalizar la prestación de los servicios del sitio web y de la aplicación o de cualquiera de sus componentes sin previo aviso y sin devolución de fondos en caso de que el usuario incumpla los términos de este acuerdo o la legislación española.

VIII. USO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el usuario consiente en el uso por parte del propietario de sus datos personales para fines relacionados con la prestación de los servicios de esta aplicación. Esto incluye, pero no se limita a, el procesamiento y almacenamiento de datos para asegurar el funcionamiento de la aplicación y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. El usuario reconoce que la provisión de estos datos es voluntaria y tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, así como su corrección o eliminación. El propietario se compromete a usar los datos personales del usuario exclusivamente dentro de los límites permitidos por la legislación española y el GDPR, cumpliendo con todas las medidas necesarias de confidencialidad y seguridad de los datos. Para más detalles sobre cómo el sitio web y la aplicación usan y protegen los datos personales de los usuarios, puede consultar nuestra Política de Privacidad, que es parte integral de este documento.

IX. USO DE COOKIES

El sitio web utiliza cookies cuando el usuario accede al sitio web y navega por sus páginas. Gracias a las cookies, se puede reconocer a los usuarios registrados después de su primer registro sin necesidad de registrarse en cada visita, para acceder a las secciones y servicios destinados solo para ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer datos de su disco duro ni leer cookies creadas por otros proveedores. Los datos de identificación del usuario se cifran para mayor seguridad. Para más detalles sobre cómo el sitio web usa cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies, que es parte integral de este documento.

X. RENUNCIA A SUSCRIPCIÓN DE COMUNICACIONES COMERCIALES

De acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información 34/2002, se garantiza al usuario la posibilidad de dejar de recibir información comercial en un máximo de 10 días desde el momento en que comunique su deseo por correo electrónico dirigido a info@Tareame.com. También subrayamos que todos los mensajes enviados a los usuarios se dirigen dentro de una única aplicación, en la sección "Mensajes".

XI. CÓMO SOLICITAR UN SERVICIO

Solicitar servicios en el sitio web https://www.Tareame.com y en la aplicación Tareame es muy sencillo. Todo lo que necesita hacer es seguir los siguientes pasos: cree una tarea, indicando paso a paso parámetros como el tema de la tarea, el tiempo deseado, el lugar y una breve descripción. En la última etapa, la aplicación le ofrecerá revisar todos los parámetros de la tarea. Después de la publicación, estará disponible para todos los prestadores en la aplicación.

XII. MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago puede utilizar para realizar una compra? La moneda de la transacción es el euro, y los siguientes métodos de pago están disponibles: tarjetas de crédito/débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro) para familias y usuarios, y transferencia bancaria a una cuenta bancaria a nombre de Tareame para empresas y organizaciones.

¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito? Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede haber expirado. Verifique si la tarjeta está aún vigente.
• Es posible que la tarjeta haya alcanzado su límite. Verifique con su banco si la tarjeta ha excedido el monto permitido para compras.
• Es posible que la información se haya introducido incorrectamente. Verifique si ha completado todos los campos necesarios correctamente.

XIII. ENTREGA, DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO

¿Dónde puede obtener información sobre su servicio? La obtiene directamente en la aplicación, en su cuenta personal, donde tendrá activado el acceso a los datos de contacto de los prestadores seleccionados y podrá comunicarse con ellos directamente en el chat o por teléfono.

¿Cuánto tiempo llevará la prestación del servicio? Después de la publicación de la oferta, el cliente y el prestador acuerdan directamente la prestación del servicio, utilizando los medios de comunicación que les resulten convenientes, incluido el mensajero integrado en la aplicación. El cliente decide cuándo y cómo comunicarse con los prestadores. Es importante destacar que la aplicación y su propietario no se hacen responsables de la calidad de los servicios prestados por el prestador y no actúan como intermediarios financieros. Todos los pagos se acuerdan y realizan directamente con el prestador. La aplicación recomienda encarecidamente realizar el pago solo después de que el servicio se haya prestado por completo y cumpla con las expectativas del cliente. No se recomienda realizar pagos anticipados ni transferir fondos antes de que el servicio haya sido completamente prestado.

XIV. POLÍTICA DE PROHIBICIONES

La Política de Prohibiciones es un conjunto exhaustivo de normas y directrices destinadas a garantizar la seguridad, fiabilidad y comunicación respetuosa dentro de la aplicación y el sitio web. Estas medidas cubren los siguientes aspectos clave:

1. Prohibición estricta de cualquier actividad ilegal: La aplicación y el sitio web no permiten el uso de su servicio para llevar a cabo o promover fraudes, robos, comercio de sustancias prohibidas o cualquier otra acción ilegal.
2. Inaceptabilidad del fraude y engaño: Condenamos firmemente cualquier intento de proporcionar información falsa, engañar o manipular datos sobre productos y servicios.
3. Protección contra la discriminación y el odio: La aplicación se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades para todos sin discriminación y sin fomentar el odio bajo ninguna circunstancia.
4. Prohibición de la difusión de contenido inaceptable: Cualquier material que pueda ser considerado ofensivo, extremista, pornográfico o de otra manera inaceptable está prohibido para su publicación y difusión.
5. Protección de la propiedad intelectual: La aplicación y el sitio web se oponen a la violación de derechos de autor y al plagio, protegiendo las obras creativas y la propiedad intelectual.
6. Garantía de privacidad y seguridad: La aplicación y el sitio web exhortan a los usuarios a manejar con cuidado los datos personales de los demás y a prevenir la difusión de cualquier software malicioso.
7. Lucha contra el spam: No está permitido usar la aplicación o el sitio web para enviar mensajes no deseados, spam o publicidad intrusiva.
8. Transparencia en las relaciones financieras: Está estrictamente prohibido solicitar pagos por adelantado por servicios no prestados, para evitar fraudes y asegurar relaciones de confianza entre los usuarios. Los clientes deben pagar a los prestadores solo después de recibir el servicio en su totalidad y con la calidad esperada.
9. Autonomía en asuntos de pago: La aplicación no actúa como intermediario financiero en el proceso de establecimiento de términos y acuerdo de pagos entre los usuarios, destacando la importancia del diálogo directo entre las partes del acuerdo.
10. Autenticidad de los perfiles de usuario: Está estrictamente prohibido usar imágenes ajenas sin permiso y proporcionar información personal falsa.
11. Cultura de comunicación respetuosa: Todos los usuarios deben adherirse a los principios de respeto, cortesía y mantener un diálogo positivo, evitando insultos y agresiones.

XV. CÓMO INFORMAR SOBRE SERVICIOS DE CALIDAD INFERIOR

1. Conservar pruebas: Conserve todos los mensajes y pruebas del problema en el chat interno de la aplicación.
2. Informar al soporte: Informe inmediatamente del problema al soporte a través del chat interno o por correo electrónico a info@Tareame.com con una descripción detallada y pruebas.
3. Esperar una respuesta: Espere una respuesta del soporte, que llevará a cabo una investigación y tomará medidas.
4. Discutir soluciones: Discuta con el soporte las posibles soluciones al problema.
5. Dejar comentarios: Si el problema no se resuelve, deje una reseña o queja sobre el prestador.

El usuario debe notificar al soporte de la aplicación sobre la incidencia dentro de las tres horas siguientes a su ocurrencia. La notificación puede enviarse a través del chat interno de la aplicación o por correo electrónico a info@Tareame.com.

XVI. MEDIDAS CONTRA LA MANIPULACIÓN DE RESEÑAS Y CALIFICACIONES

La aplicación Tareame prohíbe estrictamente cualquier intento de manipulación de reseñas y calificaciones. En caso de que la administración de la aplicación detecte pruebas de colusión, en la que el prestador solicite dejar reseñas y calificaciones por servicios no prestados con el fin de mejorar su perfil, se tomarán las siguientes medidas:

1. Verificación y eliminación: Todas las reseñas y calificaciones sospechosas serán verificadas y, en caso de confirmarse la manipulación, eliminadas.
2. Advertencia: El prestador implicado en la manipulación de reseñas y calificaciones recibirá una advertencia oficial de la administración de la aplicación.
3. Bloqueo de cuenta: En caso de reincidencia, la cuenta del prestador puede ser bloqueada temporal o permanentemente.
4. Reducción de calificación: La administración de la aplicación se reserva el derecho de reducir la calificación del prestador involucrado en la manipulación de reseñas y calificaciones.
5. Solicitud de pruebas: La administración de la aplicación puede solicitar al prestador o al cliente la presentación de fotos de los resultados de los servicios prestados para confirmar la prestación real de los servicios.
6. Información a los usuarios: Los usuarios que dejen reseñas falsas a petición del prestador también pueden ser sancionados, incluyendo el bloqueo de la cuenta.

Estas medidas están destinadas a mantener la honestidad y transparencia de la aplicación, asegurando condiciones justas para todos los usuarios.

XVII. RECOMENDACIONES PARA COMPLETAR EL PERFIL DEL PRESTADOR

Cada prestador está obligado a completar su perfil, incluyendo los siguientes elementos:

1. Foto del prestador: El perfil del prestador debe contener su foto actual. Incluir solo la foto propia es obligatorio para evitar el uso del perfil por otra persona. Esto ayuda a los clientes a identificar al prestador y aumenta el nivel de confianza.
2. Información personal "Sobre mí": Los prestadores deben proporcionar una breve información sobre sí mismos, incluyendo su experiencia, habilidades y especialización. Esto ayuda a los clientes a comprender mejor los servicios que pueden obtener.
3. Dirección: Indicar la dirección actual es necesario para determinar la ubicación geográfica del prestador y facilitar la elección por parte de los clientes.
4. Lista de precios: Los prestadores están obligados a proporcionar una lista de precios clara y detallada de los servicios prestados, para que los clientes puedan evaluar el costo de los trabajos con antelación.
5. Fotos de trabajos realizados: El perfil debe contener fotos de trabajos anteriores. Esto permite a los clientes evaluar la calidad y el estilo de los servicios prestados.

Razones para usar solo fotos actuales del prestador y fotos de sus propios trabajos:

• Autenticidad: Las fotos actuales del prestador y las fotos propias de los trabajos realizados garantizan la autenticidad del perfil, lo que contribuye a crear relaciones de confianza entre clientes y prestadores.
• Transparencia: El uso de fotos reales evita que los clientes sean engañados sobre la apariencia del prestador y la calidad de los servicios prestados.
• Profesionalismo: Presentar un portafolio propio de trabajos realizados demuestra el profesionalismo del prestador y permite a los clientes tomar una decisión informada.
• Confianza: Las fotos auténticas ayudan a establecer confianza personal entre las partes, lo cual es un factor clave para una colaboración exitosa.
• Seguridad: La obligatoriedad de publicar una foto actual del prestador previene el uso del perfil por parte de otra persona, lo que aumenta la seguridad y transparencia del servicio.

Sanciones por violación de las reglas de llenado del perfil:

Los prestadores que no cumplan con las recomendaciones anteriores pueden enfrentar las siguientes sanciones:

1. Eliminación de fotos no auténticas: La administración de la aplicación tiene el derecho de eliminar cualquier foto que no corresponda a la apariencia real del prestador o a los trabajos realizados por él.
2. Advertencia: El prestador recibirá una advertencia oficial sobre la necesidad de cumplir con las reglas.
3. Reducción de calificación: En caso de violaciones reiteradas, la calificación del prestador puede ser reducida.
4. Bloqueo de cuenta: En caso de violaciones sistemáticas, la cuenta del prestador puede ser bloqueada temporal o permanentemente.

Estas medidas están destinadas a mantener la honestidad y transparencia de la aplicación, asegurando condiciones justas para todos los usuarios.

XVIII. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y CALIFICACIÓN DE LOS PRESTADORES

La aplicación se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento al prestador documentos adicionales e información para la verificación de identidad y la calificación declarada. El prestador está obligado a proporcionar los siguientes datos a petición de la aplicación:

1. Documentos de identidad: Pasaporte, licencia de conducir u otro documento oficial con fotografía.
2. Pruebas de calificación: Diplomas, certificados, licencias u otros documentos que confirmen las habilidades profesionales y la calificación declarada en el perfil del prestador.
3. Información adicional: En caso necesario, la aplicación puede solicitar otra información relevante para completar el proceso de verificación.

La negativa del prestador a proporcionar los datos solicitados puede llevar a la suspensión o bloqueo de la cuenta hasta que se cumplan los requisitos. La aplicación busca asegurar la seguridad y confianza entre los usuarios, y esta verificación es una parte obligatoria de este proceso.

XIX. PUBLICIDAD DEL PERFIL Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario, al compartir el enlace a su perfil con terceros, asume todos los riesgos asociados con la posible redistribución de dicho enlace.

El usuario está informado y acepta que su perfil, incluyendo información de contacto, fotografía del usuario, fotos de trabajos, lista de precios y reseñas, estará disponible para todos aquellos que reciban este enlace.